В числе вопросов, с которыми пришли к Министру граждане, - стоимость квадратного метра жилья, качество и сроки строительства. Каждый случай был рассмотрен индивидуально с привлечением к разговору всех заинтересованных. К сожалению, зачастую на уровне Министра архитектуры и строительства приходится решать проблемы, связанные с проведением капитального ремонта дома, льготным кредитованием и даже установкой электроплит, и находящиеся в компетенции местных властей.

Практика личного приема граждан Министром и его заместителями ведется уже давно. Ни одно обращение не остается без ответа. Кроме того, руководство Министерства постоянно проводит приемы граждан в регионах Беларуси.